Hoodie SSOMOSS Básica

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**Política de Devoluciones**  

En nuestra tienda online, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, basada en la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):  

### **Derecho de Desistimiento**   Como cliente, tienes derecho a devolver los productos adquiridos a través de nuestra web en un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro de este plazo.  

### **Condiciones para la Devolución**   1. **Productos Aceptados para Devolución**:      - Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas y embalajes intactos.      - Los artículos deberán ser devueltos acompañados del comprobante de compra o factura.  

2. **Excepciones**: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:      - **Ropa interior**, por razones de higiene.      - **Productos personalizados**, como prendas bordadas o modificadas según las especificaciones del cliente.  

### **Cómo Realizar una Devolución**   1. **Contacto Previo**: Escribe a nuestro servicio de atención al cliente indicando tu intención de devolver el producto. Incluye tu número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución (opcional).   2. **Envío del Producto**: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto a nuestras instalaciones. Los costes del envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.   3. **Reembolso**: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar hasta **10 días hábiles** tras la recepción del producto devuelto.  

### **Productos Defectuosos o Incorrectos**   Si recibes un artículo defectuoso o que no corresponde con tu pedido, por favor notifícalo dentro de los **7 días siguientes** a la recepción del paquete. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y sustitución.  

Para cualquier duda o aclaración adicional, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.  

¡Gracias por confiar en nosotros! 😊